Termos de Uso e Condições de Compra
Última atualização: [DATA]
Ao comprar neste site, você concorda com as condições abaixo. Leia com atenção — elas descrevem exatamente o que você recebe, quanto paga, em quanto tempo chega e como cancelar.
1. Identificação do vendedor
[RAZÃO_SOCIAL], CNPJ [CNPJ], sediada em [ENDEREÇO_COMPLETO]. Contato: [EMAIL_SAC] · [TELEFONE_WHATSAPP]
2. O que é o produto
O Znorex é um protetor bucal de conforto, fabricado em material termoplástico, moldável em casa, para redução do ronco e proteção contra o desgaste dentário causado pelo bruxismo.
O que o Znorex não é:
- Não é um dispositivo médico registrado na ANVISA
- Não é um tratamento para apneia do sono
- Não substitui avaliação médica ou odontológica
- Não cura o ronco
O ronco pode ter múltiplas causas. O Znorex atua sobre o ronco relacionado ao posicionamento da mandíbula durante o sono. Resultados variam de pessoa para pessoa e não são garantidos. Se você tem ou suspeita ter apneia do sono, ou qualquer distúrbio do sono, procure um profissional de saúde antes de usar.
Não utilize se você usa aparelho ortodôntico fixo, tem próteses dentárias móveis, dentes soltos, doença periodontal ativa, ou distúrbio da articulação temporomandibular (ATM) — nesses casos, consulte um dentista antes.
3. Preços e formas de pagamento
- Todos os preços estão em reais (R$) e já incluem impostos
- O valor total, incluindo frete, é exibido na tela de finalização antes de você confirmar o pagamento
- Não há cobranças recorrentes, assinaturas ou taxas ocultas. Você paga uma única vez pelo pedido que fez
- Formas de pagamento: PIX e cartão de crédito em até 12x
- O desconto para pagamento via PIX é aplicado e exibido no checkout antes da confirmação
- Preços comparativos ("de/por"), quando exibidos, referem-se ao valor praticado por nós anteriormente para o mesmo produto
- Ofertas e promoções valem enquanto anunciadas ou até o fim do estoque
4. Confirmação do pedido
Após o pagamento aprovado, você recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido. Se não receber em até 24 horas, verifique a caixa de spam e entre em contato conosco.
O pedido só é considerado concluído após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Pedidos com pagamento não aprovado são cancelados automaticamente.
5. Ofertas adicionais após a compra
Após a confirmação do pagamento, podemos apresentar uma oferta adicional de unidades extras do produto. Essa oferta é opcional: se você não aceitar, seu pedido original segue normalmente, sem nenhuma alteração de valor.
Caso você aceite, será gerada uma nova cobrança, exibida claramente antes da confirmação, e os itens adicionais serão incluídos no mesmo envio sempre que possível. Nenhum valor é cobrado sem sua confirmação explícita na tela.
6. Entrega
- Prazo estimado: [PRAZO_ENTREGA], contados a partir da confirmação do pagamento, variando conforme a região
- Envio para todo o Brasil via [TRANSPORTADORA]
- O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado
- Prazos são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios ao nosso controle (greves, condições climáticas, ausência no endereço)
- É responsabilidade do comprador informar o endereço correto e completo. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência do destinatário podem gerar custo de reenvio
7. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Como fazer: envie um e-mail para [EMAIL_SAC] com o número do pedido e a solicitação de cancelamento. Providenciaremos a logística de devolução sem custo para você. Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso integral (incluindo o frete pago) é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada.
8. Garantia de satisfação de 60 noites
Além do direito legal de 7 dias, oferecemos voluntariamente uma garantia de satisfação de 60 noites: se dentro de 60 dias do recebimento você não estiver satisfeito com o resultado, devolvemos o valor pago.
Condições: solicitação feita dentro do prazo de 60 dias contados do recebimento, via [EMAIL_SAC], informando o número do pedido. O reembolso é processado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Por se tratar de produto de uso bucal e íntimo, não exigimos a devolução do produto usado — mas pedimos que você nos relate a experiência, para que possamos melhorar.
9. Produto com defeito
Conforme o art. 26 do CDC, você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar de vício aparente em produto durável. Entre em contato com fotos do problema e o número do pedido, e providenciaremos troca ou reembolso.
10. Trocas
Por se tratar de produto de uso bucal, não realizamos troca por arrependimento fora dos prazos acima, nem troca entre unidades já utilizadas. O produto é de tamanho único e termomoldável, adaptando-se à arcada do usuário — não há troca por tamanho.
11. Uso do site
Você concorda em não utilizar este site para fins ilícitos, não tentar acessar áreas restritas, não reproduzir o conteúdo sem autorização e a fornecer informações verdadeiras no checkout.
12. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, layout e marca — é de propriedade da [RAZÃO_SOCIAL] ou licenciado a ela, e não pode ser reproduzido sem autorização.
13. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), pelo Decreto 7.962/2013 (regulamentação do e-commerce) e pela LGPD (Lei 13.709/2018).
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o art. 101, I, do CDC.
14. Canais oficiais de atendimento
E-mail: [EMAIL_SAC] WhatsApp: [TELEFONE_WHATSAPP] Atendimento: segunda a sábado, 9h às 18h Endereço: [ENDEREÇO_COMPLETO]
Além destes, não temos outros canais de atendimento. Desconfie de contatos recebidos por outros números ou endereços.